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Mängel auf dem Campingplatz: Vom stummen Ärger zur Sofortlösung | Dienstagabend, kurz nach halb zehn. Im Sanitärgebäude B sind Toilettenpapier und Seife leer, im Mobilheim 12 bleibt die Heizung kalt. Die Rezeption hat seit 18 Uhr geschlossen. Die Gäste ärgern sich, sagen aber nichts. Wie auch? Einen unkomplizierten Meldeweg gibt es meist nicht. Nach der Abreise und einem Check-Out ohne Beschwerden wird eine Bewertung verfasst: „Sanitär ungepflegt“ und „für den Preis enttäuschend“. So oder ähnlich kennen es viele Plätze. Probleme die schnell zu beheben gewesen wären. Es hat nur niemand davon gewusst. Weiterlesen

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Marketing

„Ich kann es nicht mehr hören – überall KI!“

Eine Gedankenreise von Heide Schneider, KI-Camper | KI im Camping bedeutet: Eine Software übernimmt wiederkehrende Aufgaben auf dem Campingplatz. Sie nimmt zum Beispiel Anrufe an, beantwortet Gästefragen oder sortiert Mails vor. Das Ziel ist, dass Menschen wieder mehr Zeit für Menschen haben. Weiterlesen

AdobeStock: 171633906, 2205238413, 507058749, Silke Werner (Möwe)
Brancheninsights

Vom Stellplatz zum Premiumdock

Der Bootssteg auf dem Campingplatz: lediglich ein praktisches Holzkonstrukt zum Festmachen von Schlauchboot und Kanu? Für so manche Plätze ganz bestimmt, die aus Platzgründen oder aufgrund behördlicher Auflagen gar keine andere Wahl haben. Manchmal fehlt auch einfach nur das Geld. Aber für andere Campingplätze mit eigenem Wasserzugang kann der Steg – oder auch eine komplette Steganlage – zu einer zusätzlichen lukrativen Einnahmequelle werden. Weiterlesen

Foto: Leo Ingenlath/Norddeutscher Campingtag GmbH
Aktuelles

Auf ein Wort mit Leo Ingenlath

Der diesjährige Gastgeber und Präsident des BVCD Nordrhein-Westfalens e. V., Leo Ingenlath, ist selbst seit vielen Jahren als Campingunternehmer am Niederrhein aktiv. Damit trifft bei ihm die Perspektive des Unternehmers unmittelbar auf die Verantwortung des Verbandsvorsitzenden. Das ergibt eine Kombination, die einen besonderen Blick auf die aktuellen Herausforderungen und die Zukunft der Branche ermöglicht. Weiterlesen

Foto: Norddeutscher Campingtag GmbH
Aktuelles

Der NCT rückt näher

Programm, Aussteller und neue Impulse für die Campingbranche | Am 11. und 12. November trifft sich die Campingbranche in Essen. Der Norddeutsche Campingtag bringt Betreiber, Aussteller und Fachleute zusammen – mit einem vielseitigen Kongressprogramm, einer großen Fachausstellung und jeder Menge Gelegenheit zum persönlichen Austausch. Wer seinen Besuch jetzt planen möchte, findet online die wichtigsten Informationen. Weiterlesen

Foto: CWH | KvdM
Aktuelles

Johannes Wiest, youboard

Gründerporträt | Vor Kurzem sind wir auf einen jungen Unternehmer aufmerksam geworden, dessen Weg von einer Masterarbeit in die Campingbranche und schließlich zur eigenen Gründung führte. Johannes Wiest beschäftige sich als Student der Wirtschaftsinformatik darin mit der Frage, wie Schadens- und Problemmeldungen auf großen Flächen mit begrenztem Personal funktionieren können, wenn nicht rund um die Uhr jemand vor Ort ist. Campingplätze erwiesen sich dabei als besonders anschauliches Beispiel. Weiterlesen

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Aktuelles

KI liefert Einblicke in die Wünsche der Gäste

Rozaliia Tarnovetckaia, CEO und Gründerin von GastBot, war eine von vier Gesprächspartnerinnen und -partnern, die für den Heftartikel zum Einsatz von KI am Telefon auf Campingplätzen ihre Perspektiven und Erfahrungen eingebracht haben. Als wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin an der TU Berlin beschäftigt sie sich mit der Einführung Künstlicher Intelligenz in kleinen und mittleren Tourismusunternehmen. Darüber hinaus unterstützt sie als KI-Coach Betriebe bei der Umsetzung digitaler Lösungen. Daraus entstand GastBot, ein KI-Assistent für die Gästekommunikation. Weiterlesen

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Brancheninsights

Hummer oder Hering

Warum die Vielfalt des Campings wichtiger ist denn je – und weshalb ein guter Campingplatz nicht für alle dasselbe sein muss | Camping ist nicht mehr nur Wiese, Parzelle, Sanitär und gut. Das war schon 2022 eine Erkenntnis, heute gilt sie umso mehr. Zwischen Zeltwiese und Luxuslodge, zwischen analoger Rezeption und digitalem Check-in, zwischen Familienanimation und Vogelgezwitscher liegen Welten. Und trotzdem – oder vielleicht gerade deshalb – kann all das Camping sein. Weiterlesen

Grafik: Norddeutscher Campingtag
Aktuelles

Logistik, Leidenschaft und viel Herz – „Wie ein großes Familientreffen der Branche“

Wenn der Norddeutsche Campingtag seine Tore öffnet, schlägt das Herz der regionalen Campingwirtschaft wieder im Takt persönlicher Begegnungen. In diesem Jahr führt die Reise nach Nordrhein-Westfalen in die Messe Essen – ein Ort, der mit einer zentralen Ausstellungshalle hervorragende Bedingungen für kurze Wege und intensives Networking bietet. Hinter den Kulissen eines so hochkarätigen Branchentreffs steckt allerdings eine logistische Herkulesaufgabe, die monatelange Vorbereitung und immense Leidenschaft verlangt. Weiterlesen

Foto: ACSI
Aktuelles

ACSI Innovation Award 

Jetzt sind die deutschen Campingplätze gefragt | Nach der Premiere mit Gewinnern aus Österreich, Belgien und den Niederlanden öffnet ACSI seinen Innovation Award 2027 für Campingplätze und Campingunternehmen aus ganz Europa. Auch deutsche Betriebe können sich erstmals bewerben – und sollten die Chance nutzen, ihre Ideen und Projekte international sichtbar zu machen. Weiterlesen